- 羅拉提公司（以下簡稱羅拉提）保留接受訂單與否的權利。
- 訪客進出狀況與IP位址均在程式記錄中，請勿隨意搗亂或是胡亂訂購商品，羅拉提將保留法律訴訟權力！
- 羅拉提商品販賣價均遵守公平交易原則。
- 羅拉提注重消費者權益，並且遵守相關法律規定。
- 購買顧客均願意遵守羅拉提相關購物規則、運費收取機制、運送地區規定等。
選購商品
您可直接瀏覽LORATI網站＆線上訂購，可依照產品分類找到您需要的商品，我們提供全系列的商品供您選購。
填寫訂購單與付款
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，及填寫正確詳細的收件者資料與匯款資料，並同意「羅拉提使用條款」完成後請點選送出訂單。
訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於7個工作日內(不含週休、國定例假日及離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外)送達您指定收件地址。
當您訂購後，如需查詢訂單或退換貨服務時，請於服務時間洽詢。
線上購物與訂單服務專線：0800-388-277
限台灣本島地區，注意！收件址請勿為郵政信箱。
(若有台灣本島以外地區送貨需求，請於購買前來電客戶服務中心詢問)。
配送本島
訂購商品總金額未滿NT$2,000元時，消費者需自付訂單處理費NT$100元。
訂購商品總金額超過NT$2,000元(含)，免收取運費。
目前LORATI 只提供「銀行匯款、ATM轉帳」單種付款方式。
銀行匯款、ATM轉帳
當您購買完成後，請您轉帳或匯款至以下之指定銀行帳號。
※ 銀行名稱：玉山銀行 大里分行 (銀行代碼：808)
※ 銀行帳號：0222-940-021330
※ 戶名：羅拉提股份有限公司
使用「ATM轉帳匯款」之訂單，請於下單日起二日內完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消。
商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含週休及國定例假日)，送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。
訂單的配送時間可分四種為：上午9點~12點、下午12點~5點、晚間5點~8點、或時段不限。
當您完成訂購程序後，您可以利用「訂單查詢」功能，追蹤您的訂單狀態，訂單狀態說明如下：
訂單確認中：您於線上完成刷卡作業或匯款完成後，訂單為審核作業中。
訂單處理中：客服人員已查詢到的您的訂單並確認款項，訂單正在處理中。
訂單配送中：訂單已包裝完成，進入物流配送作業。您可在網頁上查看宅配貨號，確認您的訂單已經送達到哪一個所在位置。
訂單送達：您已完成簽收作業，若為大樓統一收發作業，請洽詢您指定的地點收發單位索取訂單包裹。
訂單完成：訂單送達後已過了７天鑑賞期(含國定例假日)，此時恕無法再進行退換貨之服務。
訂單已取消：您已於來電客服告知須取消此筆訂單交易。
訂單已退貨：僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，相關退貨問題請看下列說明。
如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。
來電洽詢
核對收到的商品是否與訂單內容相符，如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項／發票金額有誤，請於服務時間，電洽線上購物客服人員辦理退換貨。
退 貨
僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。
請注意，請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票、(4) 附隨文件或資料一起裝箱後，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，羅拉提有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，羅拉提有權視損毀程度而折扣退款金額。
為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向羅拉提請求退款或退換商品，羅拉提將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。恕無法於任何實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。
※ 因美容保養品、化妝品屬消耗性商品，若經拆封一律不接受退換貨。